Centre d'aide

Sur la page de connexion, choisissez « Créer un compte » et saisissez le SIRET de votre entreprise : ses coordonnées sont reprises du registre public. Un compte correspond à une entreprise émettrice.

Confirmez ensuite votre adresse avec le lien reçu par email. Pour éviter les usurpations, notre équipe vérifie chaque nouveau compte avant le premier envoi de facture ; vous pouvez préparer vos brouillons en attendant.

L'essai dure 30 jours et couvre jusqu'à 10 factures transmises, avec l'assistant IA inclus. Aucune carte bancaire n'est demandée.

Votre consommation est visible dans Préférences › Mon offre.

Dans Entreprises, modifiez votre entreprise émettrice. L'IBAN figure sur vos factures pour le virement ; sans lui, la facture part sans coordonnées de paiement.

Par sécurité, changer l'IBAN ou l'email de votre entreprise demande votre mot de passe, et un nouvel IBAN ne s'applique aux factures qu'après 48 heures (sauf dans les 24 heures qui suivent l'inscription).

Brouillon : modifiable, rien n’est parti. Transmise : la facture a été envoyée et suit son chemin vers votre client. Délivrée : votre client l’a reçue.

Refusée ou En litige : votre client l’a contestée, le motif s’affiche quand il est transmis. Échec de livraison : la facture n’a pas pu être remise ; ouvrez-la pour le détail.

Les statuts se mettent à jour d’eux-mêmes, parfois avec quelques heures de délai selon le réseau.

Non : une facture transmise ne se modifie ni ne se supprime, c'est la loi. Une erreur se corrige par un avoir. Si vous devez en émettre un, écrivez-nous via le formulaire ci-dessous en indiquant le numéro de la facture.

Novofa retrouve votre client par son SIRET. S'il peut recevoir des factures électroniques, la facture lui est transmise par ce canal et son paiement peut vous être signalé automatiquement.

Sinon, elle lui est envoyée par email au format Factur-X (un PDF qui contient aussi les données de la facture). L'adresse email de votre client est donc indispensable.

Le paiement n'est signalé automatiquement que si votre client le déclare depuis sa propre plateforme, ce qui n'est jamais le cas pour une facture reçue par email. Enregistrez alors l'encaissement vous-même dans Recettes.

Le devis envoyé contient un lien. Votre client l'ouvre, le consulte et l'accepte en ligne en confirmant avec un code reçu par email. Vous êtes prévenu, et le devis accepté se transforme en facture en un clic.

Oui. Rien n'est enregistré ni envoyé sans votre relecture : les montants sont recalculés par Novofa, les prix estimés et les champs douteux sont surlignés. Relisez toujours avant d'envoyer.

Pendant l'essai, un quota par usage est inclus. Ensuite : Essentiel, 60 factures ou devis rédigés et 60 justificatifs lus par mois ; Pro, 250 et 250. Les compteurs repartent à zéro le 1er de chaque mois.

Dans Préférences › Mon offre, choisissez Essentiel (9 € HT par mois) ou Pro (19 € HT par mois). Le paiement se fait par carte sur la page sécurisée de Stripe ; Novofa ne voit jamais votre carte.

Une fois abonné, « Gérer mon abonnement » permet de changer d'offre (au prorata), de mettre à jour votre carte et de télécharger vos factures.

Dans Préférences › Mon offre › Gérer mon abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans engagement ni frais. Vos factures restent consultables ensuite.

Stripe retente le paiement pendant quelques jours et vous prévient par email. Mettez à jour votre carte depuis « Gérer mon abonnement » : l'envoi de factures n'est suspendu que si le paiement reste impayé.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié » : un lien valable une heure vous est envoyé. Le changement ferme toutes vos sessions ouvertes, y compris sur vos téléphones.

Pour un IBAN : cliquez sur « Ce n'est pas moi : annuler » dans l'email. Le changement est annulé, le mot de passe désactivé et toutes les sessions fermées ; vous choisissez ensuite un nouveau mot de passe.

Pour une connexion inconnue : changez votre mot de passe tout de suite via « Mot de passe oublié ». Dans les deux cas, écrivez-nous si des factures ont été émises à votre insu.

Dans Préférences › Supprimer mon compte, avec votre mot de passe. Tout est effacé. Vous devez conserver vos factures dix ans : exportez-les avant (PDF, et export comptable dans Comptabilité).

Des applications iPhone et Android sont en préparation, avec les mêmes identifiants que sur le site : photo des tickets, alerte de paiement, verrouillage par Face ID ou empreinte. En attendant, le site s'utilise normalement depuis un téléphone.